ビルやマンション、ホテルなどの建物管理を行う中で、「今の清掃業者で本当に問題ないのだろうか」と感じたことはありませんか。大きなトラブルが起きていなくても、日々の小さな違和感が積み重なることで、清掃品質や管理体制に不満が生まれるケースは少なくありません。今回は、清掃業者を見直すべきタイミングと、切り替えを検討する際の代表的なサインについて解説します。

清掃業者の見直しを考えるべき理由

清掃業者は、建物の印象や快適性を大きく左右する重要な存在です。しかし、長年同じ業者に依頼していると、作業内容が形骸化したり、品質チェックが甘くなったりすることがあります。定期的に業者を見直すことで、清掃品質の向上やコストバランスの改善につながる場合もあります。

清掃業者を見直すべき主なサイン

① 清掃品質にムラを感じる

日によって仕上がりに差がある、担当者によって清掃レベルが異なると感じる場合は注意が必要です。床の汚れ残りやガラスのくもり、細かなゴミの取り残しなどが目立つようであれば、清掃体制そのものを見直すタイミングと言えます。

② 指摘しても改善されない

気になる点を伝えても改善が見られない場合、業者側の管理体制や教育体制に問題がある可能性があります。一時的に対応しても、すぐに元に戻ってしまうようであれば、根本的な解決には至っていません。

③ 連絡や対応が遅い

問い合わせへの返信が遅い、急な相談に対応してもらえないといったケースも見直しのサインです。清掃業務は突発的なトラブルが起きやすいため、迅速な対応ができる体制かどうかは非常に重要です。

④ 清掃内容が建物の実情に合っていない

利用者数や建物の使われ方が変わっているにもかかわらず、清掃内容や頻度が以前のままという場合も注意が必要です。建物の状況に合わせた柔軟な提案がない場合、適切な清掃が行われていない可能性があります。

⑤ 費用と内容が見合っていないと感じる

清掃費用が適正かどうか分からないまま契約を続けている方も多いのではないでしょうか。作業内容が不透明だったり、費用に対する納得感が得られなかったりする場合は、一度見直す価値があります。

業者を切り替える前に確認しておきたいポイント

清掃業者を変更する際は、単に価格だけで判断するのではなく、清掃内容や対応範囲、連絡体制などを総合的に確認することが大切です。また、現地調査や事前の打ち合わせを丁寧に行ってくれるかどうかも、信頼できる業者かを見極めるポイントになります。

Stellaが大切にしていること

Stellaでは、建物の状態や利用状況を丁寧に確認したうえで、最適な清掃プランをご提案しています。清掃内容のすり合わせや改善要望にも柔軟に対応し、迅速なレスポンスを心がけています。清掃業者の見直しを検討されている方のご相談にも対応しておりますので、安心してご相談ください。

清掃業者の見直しは前向きな選択

清掃業者の切り替えは、決して後ろ向きな判断ではありません。建物を良い状態で維持し、利用される方にとって快適な環境を整えるための前向きな取り組みです。少しでも違和感を感じた場合は、そのタイミングを逃さず、清掃体制の見直しを検討してみてはいかがでしょうか。